随着清远市数字化建设的推进，全新移动端报修系统正式上线，市民可通过微信小程序一键提交水电、道路等故障问题。结合近期清远北江防洪堤加固工程，系统特别增设"防汛设施报修"专项入口，响应市民对城市安全的关切。清远这座山水之城，正以科技赋能民生服务。
新系统利用GPS自动定位故障位置，市民只需拍摄现场照片即可完成报修。该功能在清远燕湖新城建设中广受好评，施工方通过实时图片反馈快速处理管道破损等问题。操作便捷性让清远市民感受到智慧城市的温度。
系统创新性地开放处理进度实时追踪功能，市民可查看维修人员接单、到达、完成的完整流程。此机制与清远近期开展的"城市管家"行动相呼应，在广清产业园环境整治中，企业员工通过系统查询垃圾清运进度获得一致好评。
每次服务完成后，市民可对响应速度、服务态度等维度进行五星评价。该机制与清远创建全国文明城市工作相结合，在连江路改造工程中，施工队根据市民反馈优化了夜间施工方案。清远正以用户反馈驱动服务升级，让城市管理更贴心。
针对清远近期频发的强对流天气，系统新增"紧急报修"通道，自动联动市政、供电等多部门。在五月龙舟水期间，该系统快速处理了源潭镇道路积水问题，获得省应急管理厅通报表扬。清远用技术创新筑牢城市安全防线，让市民生活更安心。